Обзор
Срок возврата и обмена составляет 30 дней. Если с момента покупки прошло более 30 дней, мы не можем предложить вам полный возврат средств или обмен.
Чтобы вы могли вернуть товар, он должен быть неиспользованным и в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке.
Некоторые виды товаров не подлежат возврату. Скоропортящиеся товары, такие как продукты питания, цветы, газеты или журналы, возврату не подлежат. Мы также не принимаем товары, которые являются предметами личной гигиены, опасными материалами, легковоспламеняющимися жидкостями или газами.
Дополнительные товары, не подлежащие возврату:
- Подарочные карты
- Загружаемые программные продукты
- Некоторые предметы медицинского назначения и личной гигиены
Для завершения вашего возврата нам потребуется квитанция или документ, подтверждающий покупку.
Пожалуйста, не отправляйте вашу покупку обратно производителю.
Существуют определенные ситуации, когда предоставляется только частичное возмещение:
- Книга с явными признаками использования
- CD, DVD, VHS-кассета, программное обеспечение, видеоигра, кассетная или виниловая пластинка, которые были открыты.
- Любой товар, не находящийся в первоначальном состоянии, повреждённый или с отсутствующими деталями, не является нашей ошибкой.
- Любой товар, возвращенный более чем через 30 дней после доставки
Возвраты
Как только ваш возврат будет получен и проверен, мы отправим вам электронное письмо, чтобы уведомить вас о получении вашего возвращенного товара. Мы также сообщим вам об одобрении или отклонении вашего запроса на возврат средств.
Если вы получите одобрение, то возврат средств будет обработан, и в течение определённого количества дней на вашу кредитную карту или первоначальный способ оплаты будет автоматически начислен кредит.
Несвоевременный или отсутствующий возврат средств
Если вы ещё не получили возврат средств, сначала проверьте свой банковский счёт ещё раз.
Затем обратитесь в компанию, выпустившую вашу кредитную карту. Может пройти некоторое время, прежде чем ваш возврат будет официально оформлен.
Затем обратитесь в свой банк. Часто требуется некоторое время для обработки запроса на возврат средств.
Если вы сделали всё это, но до сих пор не получили возврат средств, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу {электронная почта}.
Предметы продажи
Возврату подлежат только товары по обычной цене. Товары со скидкой возврату не подлежат.
Обмены
Мы заменяем товары только в том случае, если они неисправны или повреждены. Если вам нужно обменять товар на такой же, отправьте нам электронное письмо по адресу {адрес электронной почты} и отправьте товар по адресу: {физический адрес}.
Подарки
Если при покупке и отправке товара вам было указано, что это подарок, вы получите подарочный сертификат на сумму возврата. После получения возвращенного товара вам будет отправлен подарочный сертификат.
Если при покупке товар не был отмечен как подарок или даритель отправил заказ себе, чтобы передать его вам позже, мы отправим возврат средств дарителю, и он узнает о вашем возврате.
Возврат товара при доставке
Чтобы вернуть товар, отправьте его по почте по адресу: {физический адрес}.
Вы будете нести ответственность за оплату стоимости доставки при возврате товара. Стоимость доставки не подлежит возврату. Если вы получите возврат средств, стоимость обратной доставки будет вычтена из суммы возврата.
В зависимости от того, где вы живёте, доставка вашего товара может занять разное время.
Если вы возвращаете более дорогие товары, вы можете воспользоваться услугой отслеживаемой доставки или приобрести страховку для доставки. Мы не гарантируем, что получим ваш возвращенный товар.
Нужна помощь?
Свяжитесь с нами по адресу {email} по вопросам, связанным с возвратом средств.